[세종타임즈] 기업하기 좋은 도시 청주시가 공장설립 등의 처리 과정에 대한 민원인의 궁금증을 해소하고자 이번 4월 중순부터 ‘슬기로운 민원생활 공장설립 민원처리 SMS 알리미 서비스’를 추진한다.
공장설립 등의 민원 신청 시 복잡한 처리 절차에 대한 민원인의 이해를 돕고 민원 만족도를 제고하기 위해 추진한 이번 SMS 알리미 서비스를 통해 민원 접수부터 처리결과까지의 전반적인 민원 처리상황을 즉각적으로 제공해 민원인 중심의 간편하고 신속한 민원처리를 도모하고자 한다.
연간 900여건의 민원을 처리하고 있는 청주시는 지역 내 개별입지 공장설립 민원 신청인을 대상으로 민원 신청 시 민원처리 SMS 알리미 서비스의 내용을 홍보할 예정이며 개인정보 수집 및 이용 동의서를 징구한 후 해당 서비스를 제공할 예정이다.
시 관계자는 “이번 공장설립 민원처리 SMS 알리미 서비스를 통해 민원인 입장에서 처리과정의 궁금증을 해소할 수 있게 되고 담당자들은 대민업무 수행과정에서 적극행정 서비스를 제공할 수 있길 기대한다”고 말했다.
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