[세종타임즈] 홍성군은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비해 홍성경찰서와 합동으로 모의훈련을 실시했다.
이번 모의훈련은 지속적으로 발생하고 있는 민원공무원 폭행 사건 등 위험에 노출되어 있는 민원공무원을 보호하고 비상상황 발생 시 신속하고 적절한 대응능력을 갖추기 위해 마련됐다.
특히 행정안전부 ‘공직자 민원응대 매뉴얼’ 에 따라 모의 상황 발생-민원인 제지 및 진정-피해 공무원 보호 및 일반 민원인 대피-비상벨 호출 시 경찰관 신속 출동 등 실제상황과 같이 연출해 훈련효과를 극대화했다.
홍성군 관계자는 “폭언·폭행 사건은 공무원뿐만 아니라 군민들에게도 큰 위협요소가 될 수 있으니 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 매년 상·하반기 실시해 민원실 내 안전한 근무환경을 조성해 모든 군민들이 안전하게 민원실을 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
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