[세종타임즈] 대전 동구 는 연말과 수능 이후 해외여행 수요 증가에 대비해 여권 발급 ’온라인 사전 예약제 ’홍보를 강화하고 , 민원 대기 해소에 나선다고 13 일 밝혔다.

‘ 온라인 사전 예약제 ’는 지난해 9 월부터 시행 중인 제도로 , 구 누리집을 통해 여권 발급을 사전에 예약하면 방문 즉시 업무 처리가 가능한 비대면 민원서비스다.

제도 시행 이후 민원창구 혼잡이 완화되고 , 이동이 불편하거나 장시간 현장 대기가 어려운 주민들로부터 높은 호응을 얻고 있다.

또한 , 신청인이 아닌 가족이나 보호자도 대신 예약할 수 있어 , 온라인 이용이 어려운 어르신이나 장애인을 대신해 자녀가 예약을 진행하는 사례가 늘고 있으며 만족도도 높게 나타나고 있다.

구는 수능 종료 이후 해외여행을 계획하는 수험생과 연말 · 방학 기간 여행객 증가가 예상됨에 따라 , 온라인 사전 예약제를 적극 안내해 민원 대기 불편을 최소화 한다는 방침이다.

사전 예약 대상은 만 70 세 이상 노약자 장애인 임산부 두 자녀 이상 다자녀 가구 만 3 세 미만 자녀의 여권 발급 신청자 및 동반자 등이며 , 신청은 동구청 누리집 ‘ 민원신청 → 여권접수 온라인 예약 ’메뉴를 통해 본인 확인 후 원하는 날짜와 시간을 선택하면 된다.

박희조 동구청장은 “ 연말 해외여행 수요 증가로 여권 민원이 급증할 것으로 예상된다”며 “ 온라인 사전 예약제를 통해 대기 없는 민원 환경을 조성하고 , 주민이 체감할 수 있는 편리한 행정서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.