[세종타임즈] 공주소방서가 위급상황 발생 시 전화 외에도 문자, 사진, 영상통화 등을 활용해 신고할 수 있는 ‘다매체 119 신고 서비스’ 이용을 시민들에게 적극 홍보하고 나섰다.

다매체 119 신고 서비스는 2011년부터 소방청이 운영해온 대국민 긴급 신고 서비스로, 스마트폰 앱과 문자, 영상통화 등을 통해 119종합상황실에 다양한 방식으로 신고할 수 있도록 한 제도다.

특히 ‘119 신고’ 전용 앱을 이용하면 GPS를 통한 정확한 위치 정보가 자동 전송돼 구조대가 신속하게 현장에 도착할 수 있으며, 문자나 사진 전송도 가능해 음성통화가 어려운 상황에서도 유용하게 활용된다.

또한 청각장애인과 외국인을 포함한 누구나 이용 가능한 영상통화 신고는 119 상황 요원과 실시간 쌍방향 소통이 가능해 현장의 상황을 정확하게 전달하고, 보다 정밀한 구조지시를 받을 수 있다는 장점이 있다.

송희경 공주소방서장은 “재난·재해 현장에서 음성통화 외에도 다양한 수단을 활용해 신고할 수 있는 다매체 119 신고 서비스를 적극 활용해 달라”며 “위급한 상황일수록 빠르고 정확한 신고가 생명을 지키는 데 큰 역할을 한다”고 당부했다.