[세종타임즈] 세종특별자치시교육청은 17일 세종시교육청 1층 민원실에서 세종남부경찰서 보람지구대와 함께 특이민원 및 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 훈련은 민원 담당 공무원의 현장 대응능력 제고와 다른 민원인의 피해를 예방하기 위해 마련되었으며, 현실적인 비상 상황을 가정하여 진행되었다.

훈련 시나리오는 민원 서류 발급 과정에서 불만을 품은 민원인의 폭언 및 위협 행동을 포함하고 있었다.

훈련 과정은 민원인 진정 유도, 녹음 및 영상 촬영, 비상벨 호출, 피해 공무원 및 방문 민원인의 대피, 출동 경찰에 민원인 인계 등으로 체계적으로 진행되었다.

세종시교육청은 사전에 비상대응반을 편성하고, 직원들이 각자의 역할을 충분히 숙지할 수 있도록 준비하였으며, 이로 인해 훈련 중 침착한 대응력이 돋보였다.

정광태 교육행정국장은 "이번 훈련은 특이민원에 대한 신속하고 효율적인 대응력을 강화하기 위해 마련된 것"이라며, "앞으로도 남부경찰서와 함께 정기적으로 현실감 있는 모의훈련을 추진해 협력 체계를 강화하고, 민원인과 공무원 모두가 안전한 환경에서 민원을 처리할 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.