[세종타임즈] 충남 서산시가 시 홈페이지에서 지방세 상담 챗봇 서비스를 8일부터 운영한다고 밝혔다.
시에 따르면 지방세 상담 챗봇 서비스는 재산세, 취득세 등 지방세 주요 세목에 대한 과세표준, 세율, 납부 기간, 납부 방법 등을 24시간 자동 상담하고 안내해주는 대화형 서비스이다.
서산시 홈페이지에 접속해 민원365→주요민원서비스→지방세관련서비스→지방세 상담챗봇 버튼을 클릭하면 24시간 지방세에 대한 궁금한 정보를 실시간으로 안내받을 수 있다.
이번 지방세 챗봇 서비스 오픈으로 시민들이 손쉽게 지방세 관련 상담을 받을 수 있을 것으로 보인다.
2023년부터는 지방세 조회 및 납부 서비스까지 제공할 예정이다.
한현교 세무과장은 “세무 담당 공무원의 단순 반복 민원이 줄어들어 행정효율성이 높아질 것으로 보인다”고 말하며 “지역과 시간에 관계없이 24시간 지방세 민원상담이 가능한 서비스로 시민 편의가 대폭 향상될 것으로 기대한다”고 밝혔다.
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