[세종타임즈] 서천군은 이달 24일 민원실 민원업무 담당자들과 형식에 구애받지 않는 자유로운 분위기 속에서 민원서비스 만족도 증대를 위한 현장 간담회를 가졌다.
이번 간담회는 민원인 응대 과정에서 날로 증가하는 다양한 갈등상황 및 직원들의 창구 근무 시 발생하는 애로사항을 청취하고 민원업무 담당자들과 소통을 통해 민원서비스 품질 개선방향을 모색하기 위해 마련됐다.
군은 전 공무원을 대상으로 민원 만족도 향상을 위한 친절교육을 실시하고 있으며 민원인의 폭언과 폭행 등으로부터 민원담당자를 보호하기 위해 역량강화 교육을 실시할 계획이라고 전했다.
노박래 서천군수는 “민원업무 담당 공무원들이 민원행정서비스 제공은 물론이고 청렴서비스 향상에 기여할 수 있도록 최선을 다해주길 바란다”며 “더욱 적극적이고 친절한 민원 응대와 코로나19 발생상황에서 민원창구 방역에 힘써줄 것”을 당부했다.
저작권자 © 세종타임즈 무단전재 및 재배포 금지
