[세종타임즈] 청주시는 13일 오창읍 행정복지센터를 방문해 오창읍 이장협의회 130여명을 대상으로 ‘청주시청 민원상담 챗봇 서비스’를 홍보했다시는 ‘청주시청 민원상담 챗봇 서비스’의 주요 기능, 이용 방법을 설명하고 QR코드를 통해 친구추가를 하는 등 시민들이 서비스를 좀 더 쉽게 이용할 수 있도록 안내했다.
시 관계자는 “단순 반복되는 민원에 대한 직원들의 피로도를 낮추고 시민들은 신속하고 정확한 정보 확인을 할 수 있도록 시스템 기능 강화 및 홍보에 최선을 다하겠다”고 말했다.
‘청주시청 민원상담 챗봇 서비스’는 시민들이 자주 물어보는 민원을 1,000여개의 민원상담 챗봇DB로 구축해 카카오톡으로 손쉽게 상담할 수 있는 서비스로 국내 지자체 챗봇 중 최다 수준의 DB를 갖추고 있다.
카카오톡에서 ‘청주시청 민원상담 챗봇’채널을 친구 추가하면 청주시민 누구나 24시간 365일 원하는 분야의 민원 상담 및 검색이 가능하고 각종 생활 민원 접수, 청주시 조직도 및 직원/업무안내도 이용 할 수 있다.
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