[세종타임즈] 증평군은 지난 7일 대회의실에서 전 직원을 대상으로 공직자 친절 교육을 실시했다.
이번 친절 교육은 전화 친절도 모니터링 분석 결과를 바탕으로 한 사후교육으로 직원 개개인의 전화응대 자세에 대한 효과적인 솔루션을 제공하는 맞춤형 교육으로 진행됐다.
인다움컨설팅 한송희 강사는 ‘나와 고객이 행복한 해·피·타·민 서비스’를 주제로 전화응대는 물론 민원인의 니즈를 수용하고 소통공감 능력 향상을 위한 응대법칙 등을 교육했다.
군 관계자는“매년 다양한 친절교육을 통해 민원 접점에서 근무하는 직원들의 친절 서비스 마인드 향상을 도모하고 군청을 찾는 민원인들이 만족할 수 있는 응대 역량 강화를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
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